Sale!

Chương trình đào tạo Hệ thống quản lý Chất lượng toàn diện TQM – Total Quality Management

10.000.000 

TQM là viết tắt của Total Quality Management, một phương pháp quản lý chất lượng toàn diện. TQM bao gồm những yếu tố sau:

  1. Tập trung vào khách hàng: TQM đặt khách hàng là trung tâm và tập trung vào nhu cầu của khách hàng.
  2. Lãnh đạo và cam kết của ban lãnh đạo: TQM yêu cầu sự cam kết của ban lãnh đạo để đưa ra quyết định thông minh và đưa ra chiến lược cho các hoạt động quản lý chất lượng.
  3. Đào tạo và phát triển: TQM đánh giá cao việc đào tạo và phát triển nhân viên để đảm bảo rằng họ có đủ kỹ năng và kiến thức để đáp ứng yêu cầu của công việc.
  4. Quy trình hoạt động: TQM tập trung vào việc cải tiến quy trình và tiêu chuẩn hóa quy trình để đạt được chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
  5. Quản lý dữ liệu: TQM sử dụng dữ liệu để đánh giá hiệu quả của quá trình sản xuất và quản lý, đưa ra các quyết định nhanh chóng và chính xác hơn.
  6. Tinh thần đoàn kết và hợp tác: TQM khuyến khích tinh thần đoàn kết và hợp tác giữa các bộ phận và nhân viên để đạt được mục tiêu chung của công ty.
  7. Quản lý đối tác: TQM xem xét các mối quan hệ với các đối tác để đảm bảo rằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ được cải thiện liên tục.

Tóm lại, TQM là một hệ thống quản lý toàn diện, tập trung vào cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ bằng cách liên tục cải thiện các quy trình và tiêu chuẩn quản lý.

Description

Khóa học TQM (Total Quality Management) là một khóa học về quản lý chất lượng toàn diện, bao gồm một loạt các phương pháp và kỹ thuật được sử dụng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của một tổ chức. Khóa học này cung cấp cho học viên kiến ​​thức về các phương pháp quản lý chất lượng, quy trình, công cụ và kỹ năng để đạt được mục tiêu của tổ chức trong việc cải thiện chất lượng và hiệu quả sản xuất.

Trong khóa học này, bạn sẽ được học về các chủ đề như:

  • Tầm quan trọng của quản lý chất lượng toàn diện
  • Các yếu tố quản lý chất lượng toàn diện
  • Quy trình cải tiến chất lượng
  • Đánh giá chất lượng và đo lường hiệu quả
  • Công cụ và kỹ thuật quản lý chất lượng toàn diện

Sau khi hoàn thành khóa học, bạn sẽ có thể áp dụng các kỹ năng và kiến thức đã học vào công việc của mình để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tăng tính hiệu quả và nâng cao năng suất của tổ chức.

Một số trường đại học và tổ chức đào tạo cung cấp khóa học TQM, bạn có thể tìm kiếm thông tin chi tiết về khóa học này từ các nguồn trên mạng.

Total quality management. Chart with keywords and icons

TQM được giới thiệu như là một hệ thống quản trị của tổ chức định hướng vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của mọi thành viên và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua sự thoả mãn các yêu cầu của khách hàng và lợi ích của mọi thành viên trong công ty và của xã hội.

TQM đã trở thành một trong những phương pháp có ảnh hưởng sâu rộng hơn 30 năm qua, được áp dụng trong hầu hết các loại hình tổ chức/doanh nghiệp khác nhau.

Mục tiêu của TQM là cải tiến chất lượng sản phẩm và thoả mãn khách hàng ở mức tốt nhất cho phép. Đặc điểm nổi bật của TQM so với các phương pháp quản lý chất lượng trước đây là nó cung cấp một hệ thống toàn diện cho công tác quản lý và cải tiến mọi khía cạnh có liên quan đến chất lượng và huy động sự tham gia của mọi bộ phận và mọi cá nhân để đạt mục tiêu chất lượng đã đề ra.

Chương trình đào tạo Hệ thống quản lý Chất lượng toàn diện TQM, được thiết kế dành riêng nhằm phù hợp với yêu cầu của KHÁCH HÀNG. Nội dung chương trình huấn luyện dựa trên yêu cầu công việc (on the jobs) và kèm theo việc hướng dẫn triển khai áp dụng vào thực tế tại hiện trường (on site) theo từng giai đoạn với các công cụ phù hợp, dựa trên kinh nghiệm tư vấn, huấn luyện và triển khai áp dụng TQM tại các đơn vị khác nhau của chuyên gia.

Nội dungThời lượng
Phần I: Giới thiệu hệ thống quản lý Chất lượng toàn diện TQMNgày I: Buổi sáng
Chất lượng là gì? Tầm quan trọng của chất lượng8:30 – 11:30 am
Lịch sử phát triển chất lượng
Khái niệm và các loại hình chất lượng trong tổ chức/doanh nghiệp
Nguyên lý của chất lượng toàn diện
Mô hình truyền thống và TQM
Công ty đang ở cấp độ nào trong tiến trình TQM?
Các ông tổ chất lượng và triết lý chất lượng của họ
So sánh TQM và các hệ thống khác
Mục tiêu TQM
Mô hình áp dụng TQM
Cấu trúc tổ chức thực hiện triển khai TQM trong công ty
Các module thông dụng của TQM
Phần II: Lãnh đạo trong TQM Ngày 1: Buồi chiều
Quản lý là gì?1:30 – 4:30 pm
Vai trò lãnh đạo và lãnh đạo chất lượng
Thiết lập Vision – Mission – Value (VMV)
Lãnh đạo với triển khai chính sách
Ma trận triển khai chính sách và thực hành triển khai chính sách
Giới thiệu hệ thống Thẻ cân bằng điểm (Balanced scorecard) và Chỉ số đo lường (KPI) trong doanh nghiệpNgày 2:

 

Sáng- Chiều

8:30 am – 4:30 pm

 

Quá trình thiết lập chính sách và chiến lược triển khai
Trao quyền
Áp dụng vòng tròn PDCA hàng tháng
Đánh giá kết quả thực hiện chính sách và các KPI
Phần III: Thiết kế tổ chức trên quan điểm TQMNgày 3: Buổi sáng
Cơ cấu tổ chức theo chức năng8:30 – 12:00 am
Hiệu chỉnh cơ cấu tổ chức theo TQM
Thay đổi văn hóa trong tổ chức và văn hóa TQM
Cải tiến liên tục
Làm việc nhóm và phân loại nhóm trong TQM
ü  Ủy ban lãnh đạo
ü  Nhóm giải quyết vấn đề (đơn chức năng, chức năng chéo)
ü  Nhóm làm việc tự nhiên
ü  Nhóm tự quản
ü  Nhóm ảo
Phương pháp làm việc nhóm hiệu quả
Phần IV: Quản lý hàng ngày  Ngày 3: Buổi chiều
Công việc hàng ngày của quản lý các cấp1:30- 4:30 pm
Tầm quan trọng và kỹ năng quản lý của cấp quản lý trung gian
Mối quan hệ giửa quản lý chính sách và hàng ngày
Phần V: Các Phương pháp và Công cụ chính trong triển khai TQM
  1. Tiêu chuẩn hóa
ü  Xây dựng tiêu chuẩn nội bộ (cơ sở)
ü  Truyền thông tiêu chuẩn hóa
ü  Tiêu chuẩn hóa công việc hàng ngày
ü  Hướng dẫn công việc
  1. Thông kê và 7 công cụ thông kê
Ngày 4:

 

Sáng – Chiều

8:30 am – 4:30 pm

Điều gì gây nên sai lỗi và khuyết tật
1.      Phiếu kiểm tra
2.      Biểu đồ PARETO
3.      Biểu đồ NHÂN QUẢ
4.      Biểu đồ PHÂN TÁN
5.      Biểu đồ PHÂN BỐ
6.      Biểu đồ KIỂM SOÁT
7.      Lưu trình
  1. Hệ thống đề xuất sáng kiến cải tiến
Ngày 5: Buổi sáng
ü  Các bước xây dựng8:30 – 11:30 am
ü  Hướng dẫn triển khai
ü  Xây dựng cơ chế khuyến khích động viên và khen thưởng
ü  Duy trì và báo cáo hoạt động đề xuất
  1. Hoạt động nhóm chất lượng
Ngày 5: Buổi chiều
ü  Nhóm chất lượng là gì1:30 – 4:30 pm
ü  Triết lý nhóm chất lượng
ü  Nhân tố chính để thành công
ü  Cấu trúc tổ chức nhóm chất lượng
ü  Ban điều hành nhóm chất lượng
ü  Các bước xây dựng
ü  Hướng dẫn triển khai
ü  Xây dựng cơ chế khuyến khích động viên và khen thưởng
ü  Duy trì và báo cáo hoạt động nhóm chất lượng
ü  Tổ chức ngày hội chất lượng tại công ty
  1. Thực hành 5 S và quản lý trực quan
Ngày 6: buổi sáng
ü  Các bước xây dựng 5S và Quản lý trực quan8:30 – 11:30 am
ü  Hướng dẫn triển khai
ü  Xây dựng cơ chế khuyến khích động viên và thưởng phạt
ü  Duy trì và báo cáo hoạt động đề xuất
ü  Cải tiến liên tục hoạt động 5S
  1. Kaizen – Cải tiến liên tục vừa và nhỏ
Ngày 6: Buổi chiều
ü  10 nguyên tắc khi tiến hành Kaizen1:30 – 4:30 pm
ü  Lộ trình thực hiện Kaizen
ü  Các bước thực hiện Kaizen
ü  Phân loại vấn đề cần Kaizen
ü  Kaizen và quản lý dự án
ü  Cấu trúc tổ chức nhóm Kaizen
ü  Tổ chức sự kiện Kaizen
ü  Xây dựng cơ chế khuyến khích động viên và thưởng phạt
ü  Duy trì và báo cáo hoạt động Kaizen
ü  Cải tiến liên tục hoạt động Kaizen