Triển khai Customer Portal mất bao lâu?

Thường 1-2 tuần cho triển khai chuẩn, có hỗ trợ pilot 1-2 tuần. Template quy trình VN sẵn sàng.

Có cần cài đặt server riêng không?

Không. Chạy SaaS trên cloud VN (Viettel IDC, FPT Smart Cloud) hoặc on-prem nếu yêu cầu data residency.

AI có an toàn dữ liệu không?

Model inference chạy local/on-prem, dữ liệu không rời server doanh nghiệp. Tuân thủ Luật An ninh mạng VN.

Tích hợp với ERP hiện có được không?

Có. REST API + Webhook + CSV import/export. Đã tích hợp sẵn SAP B1, Odoo, MISA, Fast, Bravo.

📊 BUSINESS EXCELLENCE — Quản trị tinh gọn PILOT

Customer Portal

Name: Phân hệ Customer Portal — CiCC
Availability: InStock
Author: CiCC

Cổng thông tin khách hàng — ticket, tra cứu đơn hàng, lịch sử giao dịch, AI support

- Module

3 AI Features

PWA Mobile

Freemium Giá VN

Dùng thử miễn phí Đăng ký Demo

LEANERP

Customer Portal

Giải pháp quản trị toàn diện cho doanh nghiệp Việt

- Module

3 AI

PWA Mobile

Freemium Giá

TỔNG QUAN

Giới Thiệu — Customer Portal

📦 LEANERP
ACTIVE

Customer Portal

Cổng thông tin khách hàng — ticket, tra cứu đơn hàng, lịch sử giao dịch, AI support

Phân hệ Customer Portal — CiCC

–
Modules

3
AI Features

PWA
Platform

Freemium
Giá VN

Dùng thử miễn phí

Đăng ký Demo

LEANERP

Customer Portal

Giải pháp quản trị toàn diện cho doanh nghiệp Việt

– Module

3 AI

PWA Mobile

Freemium Giá

TỔNG QUAN

Giới Thiệu — Customer Portal

Cổng thông tin khách hàng — ticket, tra cứu đơn hàng, lịch sử giao dịch, AI support Được xây dựng trên phương pháp luận CiCC với hơn 20 năm kinh nghiệm triển khai Lean – Six Sigma – TPM tại Việt Nam.

Vấn đề thực tế doanh nghiệp gặp phải

Đa số doanh nghiệp Việt quản lý bằng Excel, giấy tờ, truyền miệng — dẫn đến mất dữ liệu, không truy vết được, nhân sự nghỉ việc là mất tri thức. Customer Portal số hóa quy trình cốt lõi, đưa tri thức tổ chức vào hệ thống.

Giải pháp cốt lõi

Portal Module — Module chuyên biệt, sẵn sàng triển khai
Ticket System — Module chuyên biệt, sẵn sàng triển khai
Order Tracker — Module chuyên biệt, sẵn sàng triển khai
Knowledge Base — Module chuyên biệt, sẵn sàng triển khai

Tích hợp AI Native

Không phải gắn thêm — AI được nhúng sẵn trong luồng làm việc:

AI Support chatbot
Auto ticket classification
Smart suggest

Kiến trúc kỹ thuật

Thành phần	Công nghệ	Chi tiết
Frontend	PWA + Vue 3	Offline-first, installable, push notification
Backend	PHP 8.2 + MySQL 8	REST API, webhook, GraphQL endpoint
AI Engine	ONNX Runtime + Custom models	Inference trên edge, data không rời server
Auth	OAuth 2.0 + SAML + LDAP	SSO enterprise, RBAC granular
Deploy	Docker + K8s / VM / On-prem	Multi-tenant, data residency VN

✅ Đã chạy production
📱 PWA Mobile
🤖 AI Native
🇻🇳 Giá Việt
🔒 On-prem ready

TÍNH NĂNG

Bảng Tính Năng Chi Tiết — Customer Portal

Mỗi tính năng được thiết kế từ quy trình thực tế tại xưởng Việt, không phải feature checklist marketing.

AI Native

AI tích hợp sẵn trong module, không cần add-on

Mobile PWA

Dùng trên mobile, offline, QR scan, camera

PWA

Giá Việt

Freemium + Pay-per-module — phù hợp doanh nghiệp Việt

GIA VIET

Luồng làm việc chuẩn (Standard Workflow)

Quy trình tuân thủ ISO 9001:2015, có thể tùy chỉnh theo SOP nội bộ

So sánh với giải pháp truyền thống

Tiêu chí	Excel/Paper	SaaS Generic	Customer Portal
Triển khai	0 ngày	2-4 tuần	1-2 tuần (template VN)
Tùy chỉnh quy trình	Khó	Hạn chế	Full config no-code
AI/ML	Không	Add-on tốn kém	Built-in free
Data ownership	Local	Vendor cloud	On-prem / Private cloud
Hỗ trợ tiếng Việt	Manual	Dịch máy	Native VN
Chi phí / năm	Ẩn (giờ nhân sự)	$50-200/user	Freemium / Giá VN

KIẾN TRÚC

Module Thành Phần & AI Engine

Module CiCC LeanERP

Portal Module
Module chuyên biệt trong hệ sinh thái LeanERP
Ticket System
Module chuyên biệt trong hệ sinh thái LeanERP
Order Tracker
Module chuyên biệt trong hệ sinh thái LeanERP
Knowledge Base
Module chuyên biệt trong hệ sinh thái LeanERP

AI Tích Hợp Sẵn (Native)

AI Support chatbot
Tính năng AI native, không cần cấu hình phức tạp
Auto ticket classification
Tính năng AI native, không cần cấu hình phức tạp
Smart suggest
Tính năng AI native, không cần cấu hình phức tạp

API & Integration Specs (cho dev team)

REST Endpoints

GET    /api/v1/customer-portal/items
POST   /api/v1/customer-portal/items
PUT    /api/v1/customer-portal/items/{id}
DELETE /api/v1/customer-portal/items/{id}
GET    /api/v1/customer-portal/analytics
POST   /api/v1/customer-portal/ai/infer

Webhook Events

item.created — Khi bản ghi mới tạo
item.updated — Khi cập nhật
workflow.transitioned — Chuyển trạng thái
ai.insight.generated — AI có insight mới

Authentication

Bearer token (JWT) hoặc API Key. Rate limit: 1000 req/min per tenant.

HỆ SINH THÁI

Tích Hợp Hai Chiều Trong LeanERP

Customer Portal không hoạt động độc lập — dữ liệu chảy tự động qua 5 trụ cột.

Customer Portal

Sales Pipeline

Kpi Bsc

Okr Cycle

Documents Wiki

Lms Training

Customer Portal

Subscription

Email Marketing

Contracts Sla