Triển khai CRM & Sales mất bao lâu?

Thường 1-2 tuần cho triển khai chuẩn, có hỗ trợ pilot 1-2 tuần. Template quy trình VN sẵn sàng.

Có cần cài đặt server riêng không?

Không. Chạy SaaS trên cloud VN (Viettel IDC, FPT Smart Cloud) hoặc on-prem nếu yêu cầu data residency.

AI có an toàn dữ liệu không?

Model inference chạy local/on-prem, dữ liệu không rời server doanh nghiệp. Tuân thủ Luật An ninh mạng VN.

Tích hợp với ERP hiện có được không?

Có. REST API + Webhook + CSV import/export. Đã tích hợp sẵn SAP B1, Odoo, MISA, Fast, Bravo.

Phân hệ CRM & Sales — CiCC — Phân hệ lean CiCC

Name: Phân hệ CRM & Sales
Availability: InStock
Author: CiCC

TỔNG QUAN

Giới Thiệu — CRM & Sales

Quản lý quan hệ khách hàng — pipeline kanban, AI lead scoring, auto follow-up Được xây dựng trên phương pháp luận CiCC với hơn 20 năm kinh nghiệm triển khai Lean – Six Sigma – TPM tại Việt Nam.

Vấn đề thực tế doanh nghiệp gặp phải

Đa số doanh nghiệp Việt quản lý bằng Excel, giấy tờ, truyền miệng — dẫn đến mất dữ liệu, không truy vết được, nhân sự nghỉ việc là mất tri thức. CRM & Sales số hóa quy trình cốt lõi, đưa tri thức tổ chức vào hệ thống.

Giải pháp cốt lõi

CRM Core — Module chuyên biệt, sẵn sàng triển khai
AI Lead Engine — Module chuyên biệt, sẵn sàng triển khai
Sales Pipeline — Module chuyên biệt, sẵn sàng triển khai
Quote Builder — Module chuyên biệt, sẵn sàng triển khai

Tích hợp AI Native

Không phải gắn thêm — AI được nhúng sẵn trong luồng làm việc:

AI Lead Scoring
Smart Follow-up
Auto Quote
Predictive Revenue

Kiến trúc kỹ thuật

Thành phần	Công nghệ	Chi tiết
Frontend	PWA + Vue 3	Offline-first, installable, push notification
Backend	PHP 8.2 + MySQL 8	REST API, webhook, GraphQL endpoint
AI Engine	ONNX Runtime + Custom models	Inference trên edge, data không rời server
Auth	OAuth 2.0 + SAML + LDAP	SSO enterprise, RBAC granular
Deploy	Docker + K8s / VM / On-prem	Multi-tenant, data residency VN

✅ Đã chạy production
📱 PWA Mobile
🤖 AI Native
🇻🇳 Giá Việt
🔒 On-prem ready

TÍNH NĂNG

Bảng Tính Năng Chi Tiết — CRM & Sales

Mỗi tính năng được thiết kế từ quy trình thực tế tại xưởng Việt, không phải feature checklist marketing.

AI Native

AI tích hợp sẵn trong module, không cần add-on

AI

Mobile PWA

Dùng trên mobile, offline, QR scan, camera

PWA

Giá Việt

Freemium + Pay-per-module — phù hợp doanh nghiệp Việt

GIA VIET

Luồng làm việc chuẩn (Standard Workflow)

Quy trình tuân thủ ISO 9001:2015, có thể tùy chỉnh theo SOP nội bộ

So sánh với giải pháp truyền thống

Tiêu chí	Excel/Paper	SaaS Generic	CRM & Sales
Triển khai	0 ngày	2-4 tuần	1-2 tuần (template VN)
Tùy chỉnh quy trình	Khó	Hạn chế	Full config no-code
AI/ML	Không	Add-on tốn kém	Built-in free
Data ownership	Local	Vendor cloud	On-prem / Private cloud
Hỗ trợ tiếng Việt	Manual	Dịch máy	Native VN
Chi phí / năm	Ẩn (giờ nhân sự)	$50-200/user	Freemium / Giá VN

KIẾN TRÚC

Module Thành Phần & AI Engine

Module CiCC LeanERP

CRM Core
Module chuyên biệt trong hệ sinh thái LeanERP
AI Lead Engine
Module chuyên biệt trong hệ sinh thái LeanERP
Sales Pipeline
Module chuyên biệt trong hệ sinh thái LeanERP
Quote Builder
Module chuyên biệt trong hệ sinh thái LeanERP

AI Tích Hợp Sẵn (Native)

AI Lead Scoring
Tính năng AI native, không cần cấu hình phức tạp
Smart Follow-up
Tính năng AI native, không cần cấu hình phức tạp
Auto Quote
Tính năng AI native, không cần cấu hình phức tạp
Predictive Revenue
Tính năng AI native, không cần cấu hình phức tạp

API & Integration Specs (cho dev team)

REST Endpoints

GET    /api/v1/crm/items
POST   /api/v1/crm/items
PUT    /api/v1/crm/items/{id}
DELETE /api/v1/crm/items/{id}
GET    /api/v1/crm/analytics
POST   /api/v1/crm/ai/infer

Webhook Events

item.created — Khi bản ghi mới tạo
item.updated — Khi cập nhật
workflow.transitioned — Chuyển trạng thái
ai.insight.generated — AI có insight mới

Authentication

Bearer token (JWT) hoặc API Key. Rate limit: 1000 req/min per tenant.

HỆ SINH THÁI

Tích Hợp Hai Chiều Trong LeanERP

CRM & Sales không hoạt động độc lập — dữ liệu chảy tự động qua 5 trụ cột.

CRM & Sales

Sales Pipeline

Kpi Bsc

Okr Cycle

Documents Wiki

Lms Training

Customer Portal

Subscription

Email Marketing

Contracts Sla