CiCC – Lean Six Sigma & Pharma Excellence
TQM HOUSE FOR OPC (PHARMACEUTICAL QUALITY SYSTEM)
Recognition – Continuous Improvement – Customer Trust
Ghi nhận – Cải tiến liên tục – Niềm tin khách hàng
Ghi nhận – Cải tiến liên tục – Niềm tin khách hàng
Training
GMP – SOP – Skills
Teamwork
QA – QC – Production
Leadership
QA Head – Plant Leader
Communication – Deviation – CAPA – Change Control
Giao tiếp – Sai lệch – Hành động khắc phục – Thay đổi
Giao tiếp – Sai lệch – Hành động khắc phục – Thay đổi
Compliance (cGMP) – Data Integrity – Quality Culture
Tuân thủ – Toàn vẹn dữ liệu – Văn hóa chất lượng
Tuân thủ – Toàn vẹn dữ liệu – Văn hóa chất lượng
CiCC – Continuous Improvement Consulting Company
TQM HOUSE MODEL
Total Quality Management – Ngôi nhà Chất lượng Toàn diện
Recognition
Ghi nhận
Ghi nhận
Training
Đào tạo năng lực
Teamwork
Làm việc nhóm
Leadership
Lãnh đạo dẫn dắt
Communication (Giao tiếp – Kết nối hệ thống)
Ethics – Integrity – Trust
Đạo đức – Chính trực – Niềm tin
Đạo đức – Chính trực – Niềm tin
Bạn Đang Bảo Vệ Quan Điểm Gì? -> Quality Manager View
Reverse Thinking: From Satisfaction back to Root Cause
RISK-BASED THINKING
😊
SATISFACTION
Target ResultFIREWALL
LEVEL: OK
OQC / 100% InspectionOWNERSHIP
LEVEL: GOOD
In-Station Quality(Self-Check)
DETECT
LEVEL: BETTER
Mistake Proofing(Poka-Yoke)
THE SOURCE
LEVEL: THE BEST
Error Proofing(Risk-Based Design)
⚠️ Risk-Based Thinking Core:
Thay vì kiểm tra sản phẩm, chúng ta kiểm soát rủi ro của quá trình. Mũi tên đi ngược từ Khách hàng về Nguồn gốc (Source) để đảm bảo lỗi không bao giờ có cơ hội hình thành.
"Don't accept defects, Don't make defects, Don't let defects go out."
Production Manager View
"PUSH EVERYTHING TO THE MARKET"
PUSH DIRECTION ⮕ ⮕ ⮕ ⮕ ⮕ ⮕ ⮕ ⮕
RAW
WarehouseINCOMING
Entry GateWIP
ProductionFG
Finished Goods☹️
CUSTOMERReceiving Defects
KPI: OUTPUT & LEADTIME
Tập trung tối đa vào việc đẩy hàng ra khỏi xưởng. Càng nhanh càng tốt để đạt doanh số.
THE "NO DOOR" RISK
Không có rào cản chất lượng, lỗi (Defects) sẽ trôi tự do như những khối màu đỏ trên băng chuyền.
