Thực Hành Lean Kaizen DMAIC + A3 = Kaizen Success Cho Medtronic Việt Nam

─Éãín giß║ún h├│a qu├í tr├¼nh cß║úi tiß║┐n ─æß╗â th├ánh c├┤ng vß╗øi chã░ãíng tr├¼nh Lean Kaizen

Tã░ vß║Ñn Triß╗ân Khai Dß╗▒ ├ün Cß║úi Tiß║┐n Sß╗¡ Dß╗Ñng Tiß║┐n Tr├¼nh DMAIC + A3 Cho Medtronic Viß╗çt Nam

Medtronic Viß╗çt Nam l├á mß╗Öt trong nhß╗»ng kh├ích h├áng ti├¬u biß╗âu m├á CiCC ─æ├ú ─æ├áo tß║ío v├á tã░ vß║Ñn. C├íc dß╗▒ ├ín cß║úi tiß║┐n tß║íi Medtronic ─æ├ú ─æß║ít ─æã░ß╗úc nhß╗»ng kß║┐t quß║ú t├¡ch cß╗▒c, gi├║p t─âng n─âng suß║Ñt v├á cß║úi thiß╗çn chß║Ñt lã░ß╗úng sß║ún phß║®m.

Medtronic l├á mß╗Öt tß║¡p ─æo├án y tß║┐ ─æa quß╗æc gia c├│ trß╗Ñ sß╗ƒ tß║íi Dublin, Ireland v├á v─ân ph├▓ng ch├¡nh tß║íi Minneapolis, Minnesota, Mß╗╣. Medtronic chuy├¬n sß║ún xuß║Ñt c├íc thiß║┐t bß╗ï y tß║┐ nhã░ m├íy tß║ío nhß╗ïp tim, m├íy ─æo ─æã░ß╗Øng huyß║┐t, c├íc thiß║┐t bß╗ï ─æiß╗çn n├úo, c├íc thiß║┐t bß╗ï phß║½u thuß║¡t v├á c├íc sß║ún phß║®m y tß║┐ kh├íc.

Medtronic ─æ├ú c├│ mß║Àt tß║íi Viß╗çt Nam tß╗½ n─âm 2007 v├á l├á mß╗Öt trong nhß╗»ng c├┤ng ty h├áng ─æß║ºu trong l─®nh vß╗▒c y tß║┐ tß║íi ─æß║Ñt nã░ß╗øc n├áy. Medtronic Viß╗çt Nam ─æ├ú v├á ─æang thß╗▒c hiß╗çn nhiß╗üu hoß║ít ─æß╗Öng nhß║▒m n├óng cao chß║Ñt lã░ß╗úng ─æß╗Øi sß╗æng v├á sß╗®c khß╗Åe cß╗ºa ngã░ß╗Øi d├ón Viß╗çt Nam, bao gß╗ôm cung cß║Ñp c├íc sß║ún phß║®m y tß║┐ ti├¬n tiß║┐n v├á ─æ├áo tß║ío chuy├¬n m├┤n cho c├íc b├íc s─® v├á nh├ón vi├¬n y tß║┐.

CiCC (Continuous Improvement Consulting Company) l├á mß╗Öt ─æãín vß╗ï tã░ vß║Ñn h├áng ─æß║ºu trong l─®nh vß╗▒c cß║úi tiß║┐n li├¬n tß╗Ñc tß║íi Viß╗çt Nam. Vß╗øi c├ích tiß║┐p cß║¡n hiß╗çn ─æß║íi v├á ─æß╗Öi ng┼® chuy├¬n gia gi├áu kinh nghiß╗çm, CiCC ─æ├ú tã░ vß║Ñn th├ánh c├┤ng cho nhiß╗üu doanh nghiß╗çp trong viß╗çc ├íp dß╗Ñng phã░ãíng ph├íp Lean Six Sigma TPM TQM BSC KPIs OKRs SCM ÔǪ v├á c├íc c├┤ng cß╗Ñ cß║úi tiß║┐n tiß║┐n tiß║┐n.

Nhß║¡n thß║Ñy gi├í trß╗ï cß╗ºa c├íc giß║úi ph├íp cß║úi tiß║┐n do CiCC cung cß║Ñp, Medtronic Viß╗çt Nam ─æ├ú lß╗▒a chß╗ìn CiCC l├á ─æß╗æi t├íc ─æ├áo tß║ío v├á tã░ vß║Ñn Lean Kaizen v├á c├íc c├┤ng cß╗Ñ cß║úi tiß║┐n tiß║┐n tiß║┐n. Viß╗çc n├áy sß║¢ gi├║p Medtronic Viß╗çt Nam ph├ít triß╗ân nh├ón lß╗▒c c├│ n─âng lß╗▒c cao v├á ─æã░a ra nhß╗»ng quyß║┐t ─æß╗ïnh cß║úi tiß║┐n ─æ├║ng ─æß║»n, mang lß║íi hiß╗çu quß║ú tß╗æi ─æa cho doanh nghiß╗çp.

Trong th├íng 03/2023, CiCC sß║¢ triß╗ân khai chã░ãíng tr├¼nh Thß╗▒c h├ánh Lean Kaizen sß╗¡ dß╗Ñng tiß║┐n tr├¼nh DMAIC v├á A3. ─É├óy l├á chã░ãíng tr├¼nh ─æ├áo tß║ío ─æß║Àc biß╗çt, gi├║p c├íc th├ánh vi├¬n cß╗ºa Medtronic Viß╗çt Nam hiß╗âu r├Á hãín vß╗ü tiß║┐n tr├¼nh cß║úi tiß║┐n DMAIC cß╗ºa Six Sigma v├á c├ích sß╗¡ dß╗Ñng c├┤ng cß╗Ñ Lean l├á tã░ duy A3 ─æß╗â thß╗▒c hiß╗çn Kaizen v├á Kaizen Event cho c├íc Dß╗▒ ├ín Nhanh v├á Dß╗à.

DMAIC l├á viß║┐t tß║»t cß╗ºa Define, Measure, Analyze, Improve v├á Control (─Éß╗ïnh ngh─®a, ─Éo lã░ß╗Øng, Ph├ón t├¡ch, Cß║úi tiß║┐n v├á Kiß╗âm so├ít), l├á tiß║┐n tr├¼nh cß║úi tiß║┐n chß╗º yß║┐u ─æã░ß╗úc sß╗¡ dß╗Ñng trong Lean Six Sigma. Viß╗çc sß╗¡ dß╗Ñng DMAIC gi├║p doanh nghiß╗çp c├│ thß╗â x├íc ─æß╗ïnh r├Á r├áng vß║Ñn ─æß╗ü cß║ºn giß║úi quyß║┐t, ─æ├ính gi├í c├íc dß╗» liß╗çu li├¬n quan ─æß║┐n vß║Ñn ─æß╗ü ─æ├│, ph├ón t├¡ch nguy├¬n nh├ón v├á ─æã░a ra giß║úi ph├íp ph├╣ hß╗úp.

A3 l├á mß╗Öt c├┤ng cß╗Ñ quan trß╗ìng trong Lean, gi├║p ngã░ß╗Øi d├╣ng m├┤ tß║ú v├á tr├¼nh b├áy th├┤ng tin mß╗Öt c├ích r├Á r├áng v├á dß╗à hiß╗âu. Viß╗çc sß╗¡ dß╗Ñng A3 trong quy tr├¼nh DMAIC gi├║p ─æß║úm bß║úo t├¡nh li├¬n kß║┐t v├á hiß╗çu quß║ú cß╗ºa c├íc th├┤ng tin ─æã░ß╗úc tr├¼nh b├áy.

Vß╗øi chã░ãíng tr├¼nh Thß╗▒c h├ánh Lean Kaizen sß╗¡ dß╗Ñng tiß║┐n tr├¼nh DMAIC v├á A3, CiCC mong muß╗æn gi├║p c├íc doanh nghiß╗çp ├íp dß╗Ñng hiß╗çu quß║ú phã░ãíng ph├íp cß║úi tiß║┐n li├¬n tß╗Ñc v├á ─æß║ít ─æã░ß╗úc nhß╗»ng kß║┐t quß║ú t├¡ch cß╗▒c nhß║Ñt. Chã░ãíng tr├¼nh n├áy sß║¢ gi├║p doanh nghiß╗çp:

• Hiß╗âu r├Á hãín vß╗ü tiß║┐n tr├¼nh DMAIC v├á c├ích sß╗¡ dß╗Ñng n├│ trong cß║úi tiß║┐n li├¬n tß╗Ñc.
• Biß║┐t c├ích sß╗¡ dß╗Ñng c├┤ng cß╗Ñ A3 ─æß╗â ghi ch├®p v├á tr├¼nh b├áy th├┤ng tin mß╗Öt c├ích r├Á r├áng v├á dß╗à hiß╗âu.
• ├üp dß╗Ñng th├ánh c├┤ng phã░ãíng ph├íp cß║úi tiß║┐n li├¬n tß╗Ñc v├áo c├íc hoß║ít ─æß╗Öng sß║ún xuß║Ñt v├á quß║ún l├¢ trong doanh nghiß╗çp.

Chã░ãíng tr├¼nh Thß╗▒c h├ánh Lean Kaizen sß╗¡ dß╗Ñng tiß║┐n tr├¼nh DMAIC v├á A3 ─æã░ß╗úc giß║úng dß║íy bß╗ƒi Master Black Belt ├öng Phß║ím Thanh Diß╗çu l├á Chß╗º tß╗ïch v├á Chuy├¬n gia tã░ vß║Ñn cß╗ºa CiCC, ─æß║úm bß║úo chß║Ñt lã░ß╗úng v├á hiß╗çu quß║ú ─æ├áo tß║ío. Ngo├ái ra, CiCC c├▓n cung cß║Ñp c├íc kh├│a ─æ├áo tß║ío v├á dß╗ïch vß╗Ñ tã░ vß║Ñn kh├íc nhã░:

Vß╗øi viß╗çc lß╗▒a chß╗ìn CiCC l├ám ─æß╗æi t├íc ─æ├áo tß║ío v├á tã░ vß║Ñn trong l─®nh vß╗▒c cß║úi tiß║┐n li├¬n tß╗Ñc, Medtronic Viß╗çt Nam ─æ├ú chß╗®ng tß╗Å cam kß║┐t cß╗ºa m├¼nh trong viß╗çc n├óng cao chß║Ñt lã░ß╗úng sß║ún phß║®m v├á dß╗ïch vß╗Ñ y tß║┐ tß║íi Viß╗çt Nam. Chã░ãíng tr├¼nh Thß╗▒c h├ánh Lean Kaizen sß╗¡ dß╗Ñng tiß║┐n tr├¼nh DMAIC v├á A3 cß╗ºa CiCC sß║¢ gi├║p Medtronic Viß╗çt Nam cß║úi thiß╗çn qu├í tr├¼nh sß║ún xuß║Ñt v├á t─âng cã░ß╗Øng chß║Ñt lã░ß╗úng sß║ún phß║®m, ─æß╗ông thß╗Øi gi├║p t─âng cã░ß╗Øng n─âng lß╗▒c cho nh├ón vi├¬n trong viß╗çc sß╗¡ dß╗Ñng c├íc c├┤ng cß╗Ñ cß║úi tiß║┐n li├¬n tß╗Ñc.

Kh├│a hß╗ìc A3 thinking theo Lean l├á mß╗Öt kh├│a hß╗ìc tß║¡p trung v├áo phã░ãíng ph├íp cß║úi tiß║┐n li├¬n tß╗Ñc A3 thinking trong khu├┤n khß╗ò cß╗ºa Lean. A3 thinking l├á mß╗Öt phã░ãíng ph├íp cß║úi tiß║┐n li├¬n tß╗Ñc ─æãín giß║ún v├á hiß╗çu quß║ú, gi├║p c├íc nh├á quß║ún l├¢ v├á nh├ón vi├¬n c├│ thß╗â tß║¡p trung v├áo giß║úi quyß║┐t c├íc vß║Ñn ─æß╗ü v├á cß║úi thiß╗çn quy tr├¼nh c├┤ng viß╗çc.

Kh├│a hß╗ìc A3 thinking theo Lean thã░ß╗Øng bao gß╗ôm c├íc nß╗Öi dung sau:

1. Giß╗øi thiß╗çu vß╗ü A3 thinking v├á quy tr├¼nh DMAIC trong Lean.
2. Hã░ß╗øng dß║½n c├ích l├¬n kß║┐ hoß║ích v├á thß╗▒c hiß╗çn c├íc bã░ß╗øc cß╗ºa quy tr├¼nh DMAIC.
3. Hã░ß╗øng dß║½n c├ích t├¼m ra v├á ph├ón t├¡ch c├íc nguy├¬n nh├ón gß╗æc rß╗à cß╗ºa c├íc vß║Ñn ─æß╗ü trong quy tr├¼nh.
4. Cách sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu và biểu đồ để hỗ trợ quá trình phân tích và giải quyết vấn đề.
5. Cách sử dụng A3 thinking để trình bày kết quả phân tích và giải pháp cải tiến.

Ngo├ái ra, kh├│a hß╗ìc A3 thinking theo Lean c├▓n c├│ thß╗â bao gß╗ôm c├íc b├ái hß╗ìc vß╗ü c├íc kh├íi niß╗çm cãí bß║ún cß╗ºa Lean, c├íc c├┤ng cß╗Ñ v├á phã░ãíng ph├íp kh├íc ─æß╗â cß║úi tiß║┐n li├¬n tß╗Ñc trong sß║ún xuß║Ñt v├á dß╗ïch vß╗Ñ. C├íc b├ái hß╗ìc thß╗▒c h├ánh v├á b├ái tß║¡p c┼®ng thã░ß╗Øng ─æã░ß╗úc bao gß╗ôm trong kh├│a hß╗ìc n├áy ─æß╗â gi├║p hß╗ìc vi├¬n c├│ thß╗â ├íp dß╗Ñng ─æã░ß╗úc kiß║┐n thß╗®c v├áo thß╗▒c tß║┐.

Kh├│a hß╗ìc x├óy dß╗▒ng Hß╗ç thß╗æng ─Éß╗ü xuß║Ñt S├íng Kiß║┐n Cß║úi tiß║┐n Kaizen Suggestion System (KSS) l├á mß╗Öt phß║ºn quan trß╗ìng cß╗ºa phã░ãíng ph├íp cß║úi tiß║┐n li├¬n tß╗Ñc Kaizen trong Lean. Hß╗ç thß╗æng n├áy tß║¡p hß╗úp v├á ghi nhß║¡n sß╗▒ ─æ├│ng g├│p cß╗ºa to├án thß╗â nh├ón vi├¬n trong viß╗çc t├¼m kiß║┐m v├á ─æß╗ü xuß║Ñt c├íc ├¢ tã░ß╗ƒng cß║úi tiß║┐n cho quy tr├¼nh l├ám viß╗çc, tß╗½ ─æ├│ gi├║p t─âng n─âng suß║Ñt, giß║úm l├úng ph├¡ v├á cß║úi thiß╗çn chß║Ñt lã░ß╗úng sß║ún phß║®m/dß╗ïch vß╗Ñ.

Hß╗ç thß╗æng KSS cho ph├®p mß╗ìi ngã░ß╗Øi trong tß╗ò chß╗®c ─æß╗ü xuß║Ñt c├íc ├¢ tã░ß╗ƒng cß║úi tiß║┐n v├á g├│p phß║ºn th├║c ─æß║®y cß║úi tiß║┐n li├¬n tß╗Ñc. C├íc ├¢ tã░ß╗ƒng n├áy ─æã░ß╗úc ghi nhß║¡n v├á ─æ├ính gi├í, sau ─æ├│ ─æã░ß╗úc triß╗ân khai v├á thß╗▒c hiß╗çn ─æß╗â ─æß║ít ─æã░ß╗úc hiß╗çu quß║ú cao nhß║Ñt. Hß╗ç thß╗æng KSS kh├┤ng chß╗ë gi├║p tß║ío ra c├íc ├¢ tã░ß╗ƒng mß╗øi m├á c├▓n gi├║p th├║c ─æß║®y sß╗▒ tham gia v├á tr├ích nhiß╗çm cß╗ºa to├án bß╗Ö nh├ón vi├¬n trong viß╗çc cß║úi tiß║┐n quy tr├¼nh l├ám viß╗çc.

Vß╗øi hß╗ç thß╗æng KSS, c├íc ├¢ tã░ß╗ƒng cß║úi tiß║┐n ─æã░ß╗úc tß║¡p hß╗úp v├á ph├ón t├¡ch ─æß╗â x├íc ─æß╗ïnh ã░u ti├¬n v├á ─æã░a ra quyß║┐t ─æß╗ïnh vß╗ü viß╗çc triß╗ân khai. Ngo├ái ra, hß╗ç thß╗æng n├áy c├▓n ─æ├ính gi├í v├á c├┤ng nhß║¡n sß╗▒ ─æ├│ng g├│p cß╗ºa nh├ón vi├¬n, gi├║p tß║ío ra mß╗Öt m├┤i trã░ß╗Øng l├ám viß╗çc t├¡ch cß╗▒c v├á ─æß╗Öng lß╗▒c cho c├íc nh├ón vi├¬n trong viß╗çc ─æß╗ü xuß║Ñt v├á thß╗▒c hiß╗çn c├íc ├¢ tã░ß╗ƒng cß║úi tiß║┐n.

Trong tß╗ò chß╗®c, hß╗ç thß╗æng KSS l├á mß╗Öt c├┤ng cß╗Ñ quan trß╗ìng gi├║p tß║ío ra sß╗▒ ─æß╗òi mß╗øi v├á cß║úi tiß║┐n li├¬n tß╗Ñc. N├│ gi├║p cho mß╗ìi ngã░ß╗Øi trong tß╗ò chß╗®c cß║úm thß║Ñy ─æã░ß╗úc ─æ├│ng g├│p cß╗ºa m├¼nh ─æã░ß╗úc c├┤ng nhß║¡n v├á ─æ├ính gi├í, ─æß╗ông thß╗Øi c┼®ng gi├║p tß║ío ra mß╗Öt m├┤i trã░ß╗Øng l├ám viß╗çc t├¡ch cß╗▒c v├á tr├ích nhiß╗çm cao.

─Éß╗â ─æ├íp ß╗®ng nhu cß║ºu ng├áy c├áng t─âng vß╗ü cß║úi tiß║┐n v├á n├óng cao n─âng suß║Ñt trong tß╗ò chß╗®c, CiCC sß║¢ tiß║┐p tß╗Ñc tß╗ò chß╗®c c├íc kh├│a hß╗ìc n├óng cao vß╗ü Lean Six Sigma nhã░ Yellow Belt, Green Belt v├á Black Belt. ─É├óy l├á nhß╗»ng kh├│a hß╗ìc c├│ t├¡nh thß╗▒c tiß╗àn cao v├á gi├║p c├íc hß╗ìc vi├¬n nß║»m vß╗»ng c├íc kiß║┐n thß╗®c v├á kß╗╣ n─âng cß║ºn thiß║┐t ─æß╗â ├íp dß╗Ñng c├íc phã░ãíng ph├íp cß║úi tiß║┐n trong c├┤ng viß╗çc h├áng ng├áy.

Kh├│a hß╗ìc Lean Six Sigma Yellow Belt sß║¢ gi├║p c├íc hß╗ìc vi├¬n hiß╗âu r├Á c├íc kh├íi niß╗çm cãí bß║ún vß╗ü Lean Six Sigma, nhß║¡n biß║┐t c├íc lß╗ùi phß╗ò biß║┐n trong quy tr├¼nh l├ám viß╗çc v├á sß╗¡ dß╗Ñng c├íc c├┤ng cß╗Ñ ─æãín giß║ún ─æß╗â giß║úi quyß║┐t c├íc vß║Ñn ─æß╗ü nhß╗Å trong tß╗ò chß╗®c.

Kh├│a hß╗ìc Lean Six Sigma Green Belt sß║¢ ─æ├áo tß║ío c├íc kß╗╣ n─âng v├á c├┤ng cß╗Ñ ph├ón t├¡ch ─æß╗â giß║úi quyß║┐t c├íc vß║Ñn ─æß╗ü lß╗øn hãín trong tß╗ò chß╗®c. Hß╗ìc vi├¬n sß║¢ ─æã░ß╗úc hã░ß╗øng dß║½n c├ích sß╗¡ dß╗Ñng c├íc c├┤ng cß╗Ñ ph├ón t├¡ch dß╗» liß╗çu v├á c├íc phã░ãíng ph├íp thiß║┐t kß║┐ th├¡ nghiß╗çm ─æß╗â ─æã░a ra c├íc giß║úi ph├íp cß║úi tiß║┐n hiß╗çu quß║ú.

Kh├│a hß╗ìc Lean Six Sigma Black Belt sß║¢ gi├║p c├íc hß╗ìc vi├¬n trß╗ƒ th├ánh chuy├¬n gia trong l─®nh vß╗▒c cß║úi tiß║┐n v├á n├óng cao n─âng suß║Ñt. Hß╗ì sß║¢ ─æã░ß╗úc ─æ├áo tß║ío vß╗ü c├ích ph├ít triß╗ân c├íc chiß║┐n lã░ß╗úc cß║úi tiß║┐n dß╗▒a tr├¬n dß╗» liß╗çu v├á ─æã░a ra c├íc giß║úi ph├íp cß║úi tiß║┐n to├án diß╗çn ─æß╗â n├óng cao hiß╗çu quß║ú sß║ún xuß║Ñt v├á giß║úm chi ph├¡.

Tß║Ñt cß║ú c├íc kh├│a hß╗ìc Lean Six Sigma cß╗ºa CiCC ─æß╗üu ─æã░ß╗úc thiß║┐t kß║┐ ─æß╗â ─æ├íp ß╗®ng nhu cß║ºu cß║úi tiß║┐n li├¬n tß╗Ñc trong tß╗ò chß╗®c. N├│ gi├║p c├íc th├ánh vi├¬n trong tß╗ò chß╗®c nß║»m vß╗»ng c├íc kß╗╣ n─âng v├á c├┤ng cß╗Ñ ─æß╗â giß║úi quyß║┐t c├íc vß║Ñn ─æß╗ü lß╗øn hãín, t─âng cã░ß╗Øng khß║ú n─âng cß║ính tranh cß╗ºa tß╗ò chß╗®c v├á tß║ío ra gi├í trß╗ï tiß║┐t kiß╗çm cho c├┤ng ty nhiß╗üu hãín.