🌐 VI / EN VÀO HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CiCC
098 905 1920 info@lean.vn
lean.vn — LeanERP và hệ sinh thái AI

CiCC IATF QMS Digital Standard

IATF QMS / Practices / Hỗ trợ khách hàng trong QMS
Đang mở Hỗ trợ khách hàng trong QMS
CiCC IATF QMS Digital Standard — Hệ thống quản trị chất lượng ngành công nghiệp ô tô.

Hỗ trợ khách hàng trong QMS

IATF Clause Mapping

ClauseĐiều khoảnMappingNguồnReview
8.2.1
direct_requirement
high		 IATF 16949:2016 English-Vietnamese master PDF
Page 24 · 		PENDING_REVIEW
10.2
supporting_requirement
medium		 IATF 16949:2016 English-Vietnamese master PDF
Page 49 · 		PENDING_REVIEW
Định nghĩa

Nhóm thực hành hỗ trợ khách hàng trong tiếp nhận yêu cầu, hướng dẫn, phản hồi, xử lý vấn đề và duy trì sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ.

Kiểm soát thực hành

Mỗi thực hành phải có owner, tiêu chí phản hồi, kênh giao tiếp, dữ liệu bằng chứng, mức ưu tiên và cơ chế chuyển cấp.

Bằng chứng

Hồ sơ gồm yêu cầu hỗ trợ, nhật ký xử lý, phản hồi, phân tích vấn đề, hành động khắc phục và đánh giá hài lòng.

Related

BP.048
Điều chỉnh nhu cầu BP.074
Căn chỉnh quá trình và chỉ số BP.114
Hệ thống báo giá đơn hàng BP.119
Tạo định mức vật liệu động (BOM) BP.167
Theo dõi hoàn trả điện tử BP.168
Kho phụ tùng luân chuyển BP.181
Chuỗi cung ứng kỹ thuật số BP.189
Thực tế tăng cường BP.190
Tự động hóa quy trình bằng robot BP.206
Thực tế ảo BP.207
Mạng lưới kinh doanh đa doanh nghiệp (MEBN) BP.212
Nhà máy thông minh BP.216
Quản lý mức dịch vụ BP.217
Quản lý thay đổi dịch vụ BP.219
Quản lý yêu cầu dịch vụ BP.220
Quản lý khả dụng dịch vụ BP.221
Quản lý công suất dịch vụ BP.222
Quản lý liên tục dịch vụ BP.230
Quản lý tình huống động BP.231
Hệ thống quản lý quy tắc kinh doanh BP.283
Sản phẩm như một dịch vụ BP.285
Hộ chiếu vật liệu BP.286
Nền tảng chia sẻ BP.288
Đánh giá vòng đời BP.289
Thiết kế sinh thái BP.290
Quản lý hiệu quả vật liệu BP.291
Quản lý hiệu quả năng lượng BP.292
Quản lý hiệu quả sử dụng nước BP.294
Báo cáo phát triển bền vững BP.295
Giảm phát thải BP.296
Loại bỏ hoặc bù trừ carbon BP.300
Truy xuất nguồn gốc BP.322
Quản lý kênh hợp tác BP.325
Hệ thống web BP.327
Xử lý đơn hàng trực tuyến BP.329
Thu thập và lập hồ sơ khách hàng tiềm năng BP.330
Quản lý liên hệ BP.333
Quản lý báo giá
Hỏi LeanERP AI?