❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

🔐 ĐĂNG NHẬP & TÀI KHOẢN

Q: Tôi không đăng nhập được, báo "Sai mật khẩu"?

A:

• Kiểm tra Caps Lock
• Thử lại với tài khoản thanhvien / 123456
• Nếu vẫn sai → Admin phải reset mật khẩu trong Phân quyền User

Q: Tài khoản báo "Đang chờ Admin kích hoạt"?

A:

• User vừa đăng ký có status = 'inactive'
• Admin vào menu CiCC 6S → Phân quyền User → tìm user → bấm Kích hoạt

Q: Tôi quên mật khẩu?

A:

• Hiện tại chưa có chức năng "Quên mật khẩu"
• Liên hệ Admin để cấp lại mật khẩu mới
• Admin vào Phân quyền User → sửa → nhập mật khẩu mới

Q: Tại sao tôi đăng nhập app6suser được mà appassessment không được?

A:

• Cả 2 app dùng chung bảng wp_6s_users
• Kiểm tra lại local storage: F12 → Application → Local Storage → xóa 6s_user → đăng nhập lại

🏷️ TREO THẺ

Q: Nút treo thẻ bị mờ, không bấm được?

A:

• Bạn chưa chọn loại thẻ (Vàng/Đỏ)
• Chọn radio button trước → nút mới sáng

Q: Báo "Chọn vị trí!"?

A:

• Click vào ô "📍 Chọn từ cây phả hệ"
• Chọn 1 location trong cây
• Bấm XÁC NHẬN

Q: Treo thẻ xong không thấy trong Danh sách?

A:

• App tự động chuyển sang tab Danh sách sau khi treo thành công
• Nếu không thấy → F5 refresh
• Kiểm tra filter (có đang lọc theo S không?)

Q: QR Scanner không mở được camera?

A:

• Trên iOS Safari: Settings → Safari → Camera → Allow
• Trên Chrome: Click icon 🔒 bên trái URL → Camera → Allow
• Dùng HTTPS (không phải HTTP) trên production
• Localhost luôn được phép

Q: Ảnh chụp không hiện preview?

A:

• File ảnh quá lớn? Hệ thống tự động crop về 1080x810
• Thử chụp lại, đảm bảo cấp quyền camera

📝 ĐÁNH GIÁ

Q: Tab đánh giá không có gì?

A:

• Chọn loại đánh giá trước (Self/Cross/Expert)
• Self: phải có location_id trong tài khoản
• Cross/Expert: phải có assignment từ Master Plan

Q: Điểm ≤ 1 thì sao?

A:

• Hệ thống hiển thị nút ⚠️ Treo thẻ bên dưới item
• Click để tạo thẻ 6S nhanh từ đánh giá
• Thẻ sẽ được link với phiên đánh giá

Q: Gửi kết quả báo lỗi?

A:

• Kiểm tra kết nối mạng (trên header hiển thị ON/OFF)
• Nếu OFF → dữ liệu lưu offline, sync khi có mạng
• Bấm nút 🔄 Sync để đồng bộ

📋 DANH SÁCH & KANBAN

Q: Location Drawers trống?

A:

• Admin chưa phân quyền assigned_locations cho user
• Vào Phân quyền User → gán location đúng

Q: Thẻ hiển thị ở sai trạng thái?

A:

• Trạng thái được xác định bởi status và eval_result
• F5 refresh để cập nhật
• Nếu vẫn sai → check API trực tiếp: curl GET /cicc-6s/v1/tags?tag_no=Y-2026-00001

📊 BÁO CÁO

Q: Báo cáo không có dữ liệu?

A:

• Chọn đúng kỳ báo cáo (tháng/tuần)
• Nếu chưa có thẻ nào → hiển thị 0
• Thử đổi mode Tháng / Tuần bằng nút toggle

Q: Chart không vẽ?

A:

• Canvas API cần DOM ready
• Thử resize trình duyệt
• F5 refresh

Q: Export Excel không tải?

A:

• Popup blocker có thể chặn
• Cho phép popup từ trang này
• Thử Chrome thay vì Safari

🖥️ ADMIN

Q: Không thấy menu CiCC 6S?

A:

• Bạn cần quyền manage_options (Admin role)
• Kiểm tra trong Users → Your Profile

Q: Import CSV báo lỗi?

A:

• File phải đúng format: UTF-8, đúng tên cột
• Dùng template mẫu từ trang Export
• Không để trống code và name

Q: User đăng ký trên mobile không thấy?

A:

• Vào Phân quyền User → tìm user với status inactive
• Set status → active
• Gán assigned_locations phù hợp

🔧 KỸ THUẬT

Q: Làm sao test API?

curl -X POST http://localhost/lean.vn/wp-json/cicc-6s/v1/auth/login \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"login":"danhgia","password":"123456"}'

Q: Xóa cache trình duyệt?

• Ctrl+Shift+R (Windows) hoặc Cmd+Shift+R (Mac)
• Hoặc Incognito/Private window

Q: Service Worker cache cũ?

• F12 → Application → Service Workers → Unregister
• F12 → Storage → Clear site data

📞 LIÊN HỆ