CiCC IATF QMS Digital Standard

IATF QMS / Practices / Quản lý sự cố dịch vụ

Đang mở Quản lý sự cố dịch vụ BP.218

CiCC IATF QMS Digital Standard — Hệ thống quản trị chất lượng ngành công nghiệp ô tô.

BP.218

Quản lý sự cố dịch vụ

Định nghĩa

Quy trình QMS cho Quản lý sự cố dịch vụ trong bối cảnh CiCC IATF QMS, được kiểm soát bằng yêu cầu, nguồn lực và bằng chứng thực hiện.

Quá trình

T2.2
Xác định phạm vi đơn hàng dịch vụ và SLA liên quan T2.3
Quản lý năng lực và mức sử dụng hệ thống dịch vụ T2.4
Xác định và kiểm soát khả dụng nguồn lực dịch vụ T2.5
Lập lịch và khởi tạo yêu cầu dịch vụ

Chỉ số

AM.1.1
Thời gian chu trình tiền mặt đến tiền mặt

Nhân sự và năng lực

HS.0032
Truyền đạt với khách hàng hoặc nhà cung cấp HS.0139
Quản lý quan hệ nhà cung cấp (SRM) HS.0141
Quản lý chuỗi cung ứng HS.0205
Nghiên cứu thị trường cung ứng HS.0206
Quản lý đặc tính kỹ thuật HS.0207
Tìm nguồn cung HS.0208
Đấu thầu HS.0209
Đánh giá và thẩm định nhà cung cấp HS.0210
Tri thức về thực hành tốt HS.0211
Hợp tác HS.0212
Tư duy phản biện HS.0213
Quản lý thời gian

Trụ cột thực hành

Thực hành QMS theo quá trình

Quản lý đơn hàng Quản lý con người, bao gồm đào tạo Quản lý vòng đời sản phẩm Logistics ngược

Hỏi LeanERP AI?