CiCC IATF QMS Digital Standard

IATF QMS / Processes / Xác định phạm vi đơn hàng dịch vụ và SLA liên quan

Đang mở Xác định phạm vi đơn hàng dịch vụ và SLA liên quan T2.2

CiCC IATF QMS Digital Standard — Hệ thống quản trị chất lượng ngành công nghiệp ô tô.

T2.2

Xác định phạm vi đơn hàng dịch vụ và SLA liên quan

Định nghĩa

Quy trình xác định phạm vi dịch vụ phải thực hiện và các kỳ vọng của khách hàng về chất lượng, khối lượng, độ chính xác, khả năng đáp ứng, tốc độ và hiệu quả. Kết quả phải được chuyển thành yêu cầu có thể xem xét, chấp nhận, theo dõi và thay đổi có kiểm soát.

Thực hành

BP.216
Quản lý mức dịch vụ BP.218
Quản lý sự cố dịch vụ BP.222
Quản lý liên tục dịch vụ

Nhân sự và năng lực

HS.0198
Quản lý hợp đồng HS.0201
Phát triển và quản lý yêu cầu

T2
Thực hiện dịch vụ tạo giá trị

Hỏi LeanERP AI?

Xác định phạm vi đơn hàng dịch vụ và SLA liên quan

Related