OE1
Chiến lược QMS và chuỗi giá trị OE12
Phân khúc P1
Hoạch định chuỗi giá trị P1.1
Thu thập tín hiệu thị trường bên ngoài P1.2
Tổng hợp yêu cầu và nhu cầu chuỗi giá trị P5
Hoạch định thực hiện P5.2
Đánh giá và tạo phản hồi thực hiện ban đầu P6
Hoạch định hoàn trả P6.2
Đánh giá và tạo phản hồi hoàn trả ban đầu O1
Quản lý đơn hàng và yêu cầu khách hàng O1.1
Tiếp nhận và quản lý thông tin khách hàng O1.2
Phân loại và ưu tiên yêu cầu khách hàng O1.3
Thiết lập đơn hàng và yêu cầu thực hiện O1.4
Kiểm soát thanh toán và điều kiện thương mại O1.5
Phát hành xác nhận và thời hạn giao hàng O1.6
Tiếp nhận và xử lý hủy yêu cầu khách hàng O2.1
Tiếp nhận yêu cầu và lập báo giá S
Nguồn cung ứng và nhà cung cấp S4.3
Nhận diện tình trạng sản phẩm hoặc lý do hoàn trả T
Sản xuất và chuyển đổi T3.2
Chẩn đoán tình trạng và xác định phương án MRO F1.2
Tiếp nhận tín hiệu đơn hàng F1.11
Xác nhận giao hàng và chấp nhận của khách hàng F2.2
Tiếp nhận và xác định tín hiệu đơn hàng F2.12
Tiếp nhận bằng chứng giao hàng hoặc chấp thuận của khách hàng F3.2
Tiếp nhận tín hiệu đơn hàng R
Hoàn trả, xử lý và cải tiến R1.1
Khởi tạo, phê duyệt và lập lịch hoàn trả R1.2
Tiếp nhận và sửa chữa/cập nhật nhanh sản phẩm hoàn trả R1.4
Chẩn đoán và thử nghiệm sản phẩm hoàn trả R1.8
Điều chỉnh điều khoản tài chính, hợp đồng và dịch vụ R2.1
Khởi tạo, phê duyệt, lập lịch và xác minh dịch vụ trả về R2.4
Chẩn đoán mức phù hợp với đặc tính kỹ thuật dịch vụ R3.1
Khởi tạo, phê duyệt, lập lịch và xác minh MRO R3.2
Tiếp nhận MRO và sửa chữa/cập nhật nhanh R3.4
Chẩn đoán và thử nghiệm MRO R3.8
Điều chỉnh điều khoản tài chính, hợp đồng và dịch vụ

HE.0002
Kế toán HE.0014
Mô hình kinh doanh và kênh bán hàng HE.0015
Quản lý hiệu suất kinh doanh HE.0028
Hoạch định, dự báo và bổ sung hợp tác (CPFR) HE.0031
Điều khoản và điều kiện của doanh nghiệp HE.0032
Thành thạo máy tính HE.0038
Quản lý dữ liệu HE.0051
Quản lý tín dụng HE.0053
Phương pháp và công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) HE.0057
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) HE.0058
Quản lý yêu cầu khách hàng HE.0061
Quản lý thỏa thuận tồn kho với khách hàng HE.0078
Hệ thống trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) HE.0082
Quá trình kinh doanh doanh nghiệp HE.0083
Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) HE.0086
Kinh nghiệm chuyên biệt về phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) HE.0096
Chỉ số nội bộ hiện có và các mối quan hệ HE.0122
Kiến thức và kinh nghiệm chuyên ngành HE.0123
Kiến thức pháp lý chuyên ngành HE.0127
Logic phân khúc thị trường nội bộ và đơn vị lưu kho (SKU) HE.0159
Quản lý dữ liệu chủ và tài liệu HE.0160
Hoạch định nhu cầu vật liệu (MRP) HE.0163
Kỹ thuật mô hình hóa HE.0165
Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word, Access) HE.0167
Đàm phán HE.0176
Hệ thống xử lý đơn hàng và sử dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) HE.0198
Quản lý vòng đời sản phẩm (PLM) HE.0199
Hiểu biết danh mục sản phẩm HE.0221
Quy trình hoàn trả HE.0245
Tri thức về hệ thống chuyên biệt HE.0247
Quản lý bảng tính HE.0268
Quản lý chuỗi cung ứng HE.0269
Quản lý và chỉ số hiệu suất chuỗi cung ứng HE.0284
Quản lý vận chuyển — Năng lực, công suất và thời gian dẫn của phương thức vận chuyển HE.0302
Tồn kho do nhà cung cấp quản lý (VMI) HE.0311
Giao tiếp bằng văn bản và lời nói

HT.0002
Kỹ thuật Excel nâng cao HT.0008
Công cụ tự động hóa HT.0016
Đào tạo đạo đức và quy tắc ứng xử kinh doanh HT.0017
Mô hình kinh doanh và kênh bán hàng HT.0026
Chính sách, sứ mệnh, chiến lược và quy tắc ứng xử của doanh nghiệp HT.0031
Chiến lược doanh nghiệp HT.0043
Hệ thống trao đổi dữ liệu điện tử HT.0045
Công nghệ hỗ trợ HT.0046
Kỹ thuật HT.0052
Đào tạo hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) HT.0061
Giấy phép vận hành xe nâng HT.0070
Chứng nhận quy định theo ngành HT.0072
Quản lý chuỗi cung ứng tích hợp HT.0073
Nhập môn chuỗi cung ứng HT.0078
Sở hữu trí tuệ, bằng sáng chế công nghệ và bản quyền HT.0080
Chứng nhận ISO HT.0082
Kỹ năng ngôn ngữ HT.0084
Đào tạo sản xuất tinh gọn HT.0089
Quản lý logistics HT.0095
Chứng nhận thợ cơ khí HT.0099
Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word, Access) HT.0101
Đào tạo kiểm tra không phá hủy (NDT) HT.0104
An toàn và sức khỏe nghề nghiệp HT.0109
Đào tạo theo sản phẩm HT.0116
Tuân thủ quy định HT.0133
Six Sigma Green Belt HT.0134
Six Sigma Yellow Belt HT.0135
Chương trình đào tạo phần mềm HT.0142
Quản lý chuỗi cung ứng HT.0145
An ninh chuỗi cung ứng HT.0147
Đào tạo kỹ năng nhóm HT.0165
CiCC nhập môn các nguyên tắc chuỗi cung ứng HT.0170
Chương trình CiCC nền tảng quản lý chuỗi cung ứng

BP.020
Quản lý nhu cầu BP.167
Theo dõi hoàn trả điện tử BP.168
Kho phụ tùng luân chuyển BP.183
Hoạch định kinh doanh tích hợp (IBP)