CiCC IATF QMS Digital Standard
RL.2.1 Tỷ lệ đơn hàng giao đủ cho khách hàng
Quy trình QMS cho Tỷ lệ đơn hàng giao đủ cho khách hàng trong bối cảnh CiCC IATF QMS, được kiểm soát bằng yêu cầu, nguồn lực và bằng chứng thực hiện.
(Tổng số đơn hàng giao đủ / Tổng số đơn hàng đã giao) × 100%
Một đơn hàng được xem là giao đủ khi mặt hàng và số lượng cung cấp đúng với đơn hàng, không cung cấp thêm mặt hàng và số lượng nhận nằm trong phạm vi dung sai đã thống nhất.
Các cam kết ban đầu về mặt hàng và số lượng được khách hàng thống nhất là cơ sở so sánh. Đơn hàng bị khách hàng hủy được loại khỏi chỉ số. Thay đổi do khách hàng khởi xướng và nhà cung cấp đồng ý sẽ thay thế cam kết ban đầu.
Chỉ số này không đánh giá thời gian giao hàng. Đơn hàng cố ý chia thành nhiều lần giao vẫn được xem là hoàn thành đầy đủ nếu đáp ứng tiêu chí về mặt hàng và số lượng.
OE7.2Thu thập đầu vào và dữ liệu
OE11.1Điều chỉnh kế hoạch tài chính dài hạn với chiến lược chuỗi cung ứng
O2.3Xác nhận tồn kho và ngày giao
O2.5Lập và phát hành đơn hàng
O3.4Xác nhận đơn hàng nội bộ
T1.7Phê duyệt và phát hành sản phẩm
T2.8Đánh giá việc cung cấp dịch vụ theo cảm nhận khách hàng
T2.9Tiếp nhận xác nhận và chấp thuận dịch vụ của khách hàng
T2.10Yêu cầu thanh toán và xác nhận đã nhận tiền dịch vụ
T3.10Hoàn thiện hồ sơ và chứng nhận sản phẩm
F1.9Giao sản phẩm cho khách hàng
F1.11Xác nhận giao hàng và chấp nhận của khách hàng
F2.3Lấy sản phẩm theo đơn hàng
F2.4Phân loại, đóng gói và tạo bộ sản phẩm
F2.5Tập kết sản phẩm chờ giao
F2.10Xuất và giao sản phẩm cho khách hàng
F2.11Lắp ráp hoặc lắp đặt và xác nhận sản phẩm tại hiện trường
F2.12Tiếp nhận bằng chứng giao hàng hoặc chấp thuận của khách hàng
F3.3Lấy sản phẩm theo đơn hàng
F3.4Đóng gói và lập bộ sản phẩm
F3.5Tập kết sản phẩm
F3.9Giao sản phẩm
F3.11Nhận bằng chứng giao hàng hoặc chấp nhận của khách hàng