CiCC IATF QMS Digital Standard

IATF QMS / Processes / Tiếp nhận và xử lý hoàn trả dịch vụ

Đang mở Tiếp nhận và xử lý hoàn trả dịch vụ R2

CiCC IATF QMS Digital Standard — Hệ thống quản trị chất lượng ngành công nghiệp ô tô.

Tiếp nhận và xử lý hoàn trả dịch vụ

Clause	Mapping	Nguồn	Review
8.2.1	supporting_requirement high	IATF 16949:2016 English-Vietnamese master PDF Page 24 ·	PENDING_REVIEW
8.5.1	direct_requirement high	IATF 16949:2016 English-Vietnamese master PDF Page 35 ·	PENDING_REVIEW
8.7	supporting_requirement medium	IATF 16949:2016 English-Vietnamese master PDF Page 44 ·	PENDING_REVIEW

Định nghĩa

Quá trình tiếp nhận, chẩn đoán và xử lý yêu cầu hoàn trả dịch vụ, có thể qua kênh số, gặp trực tiếp hoặc trao đổi chính thức.

Kiểm soát xử lý

Phải xem xét quyền lợi, điều kiện dịch vụ, tài chính, môi trường, nghĩa vụ hợp đồng và kết quả mong đợi của khách hàng.

Bằng chứng

Hồ sơ gồm yêu cầu hoàn trả dịch vụ, chẩn đoán, quyết định xử lý, trao đổi, phê duyệt và xác nhận hoàn tất.

Hỏi LeanERP AI?