CiCC IATF QMS Digital Standard

IATF QMS / HIỆU NĂNG / Độ chính xác tài liệu đơn hàng khách hàng

Đang mở Độ chính xác tài liệu đơn hàng khách hàng RL.2.3

CiCC IATF QMS Digital Standard — Hệ thống quản trị chất lượng ngành công nghiệp ô tô.

RL.2.3

Độ chính xác tài liệu đơn hàng khách hàng

Định nghĩa

Quy trình QMS cho Độ chính xác tài liệu đơn hàng khách hàng trong bối cảnh CiCC IATF QMS, được kiểm soát bằng yêu cầu, nguồn lực và bằng chứng thực hiện.

Cách tính

(Tổng số đơn hàng có tài liệu chính xác / Tổng số đơn hàng đã giao) × 100%

Tài liệu chính xác gồm tài liệu vận chuyển, tài liệu thanh toán và tài liệu tuân thủ cần thiết cho khách hàng, cơ quan nhà nước và các bên quản lý liên quan.

Thu thập dữ liệu

Dữ liệu được lấy từ các bước xử lý đơn hàng, gồm tài liệu vận chuyển, tài liệu thanh toán, tài liệu hải quan và tài liệu tuân thủ.

Thảo luận

Chỉ số được tính ở cấp độ đơn hàng. Tính kịp thời và chất lượng tài liệu được đánh giá từ góc nhìn của khách hàng, cơ quan nhà nước và các tổ chức quản lý liên quan.

Tài liệu trễ, không chính xác hoặc không đầy đủ có thể ngăn cản việc xếp và vận chuyển sản phẩm, làm chậm thông quan hoặc làm chậm việc khách hàng chấp nhận đơn hàng.

Phân cấp

RL.3.5
Độ chính xác tài liệu tuân thủ đơn hàng khách hàng RL.3.6
Độ chính xác tài liệu khác theo yêu cầu đơn hàng khách hàng RL.3.7
Độ chính xác tài liệu thanh toán đơn hàng khách hàng RL.3.8
Độ chính xác tài liệu vận chuyển đơn hàng khách hàng

Quá trình

OE4.5
Lập và phê duyệt lộ trình triển khai công nghệ OE8.1
Xác định yêu cầu pháp luật và tuân thủ áp dụng cho doanh nghiệp và yêu cầu tuân thủ tương lai OE11.1
Điều chỉnh kế hoạch tài chính dài hạn với chiến lược chuỗi cung ứng F1.8
Xếp xe và lập chứng từ giao hàng F2.8
Bốc xếp phương tiện và lập chứng từ giao hàng F2.9
Lập hóa đơn và kích hoạt quy trình thu tiền F2.12
Tiếp nhận bằng chứng giao hàng hoặc chấp thuận của khách hàng F3.8
Xếp xe và lập chứng từ giao hàng F3.11
Nhận bằng chứng giao hàng hoặc chấp nhận của khách hàng F3.12
Cập nhật sổ cái hoặc hóa đơn R1
Tiếp nhận và xử lý sản phẩm hoàn trả R2
Tiếp nhận và xử lý hoàn trả dịch vụ R3
Hoàn trả MRO về khách hàng và truy xuất đơn vị

Thực hành

BP.012
Theo dõi lô BP.030
Độ chính xác hồ sơ tồn kho BP.062
Độ chính xác dữ liệu chủ BP.126
Tháp kiểm soát chuỗi cung ứng BP.147
Kiểm tra tiếp nhận hàng hóa BP.148
Xác minh giao hàng ba bên BP.188
Đồng bộ đối tượng quản lý chuỗi cung ứng, đối chiếu ba hoặc bốn bên BP.190
Tự động hóa quy trình bằng robot

Liên quan

RL.1.1
Đáp ứng hoàn hảo đơn hàng khách hàng

Hỏi LeanERP AI?