OE2
Quy tắc vận hành và chính sách QMS OE5
Quản lý nguồn nhân lực OE6
Hợp đồng và thỏa thuận S4.2
Yêu cầu và phê duyệt hoàn trả sản phẩm S4.5
Đóng hoặc điều chỉnh đơn hoàn trả T3
Bảo trì, sửa chữa và đại tu tài sản T3.1
Tiếp nhận và xác minh tài sản MRO trả về T3.3
Mở yêu cầu bảo trì, sửa chữa hoặc đại tu R1
Tiếp nhận và xử lý sản phẩm hoàn trả R1.1
Khởi tạo, phê duyệt và lập lịch hoàn trả R1.2
Tiếp nhận và sửa chữa/cập nhật nhanh sản phẩm hoàn trả R1.7
Chuyển giao sản phẩm hoàn trả R1.10
Tiếp nhận và phân phối dữ liệu chuyển giao nội bộ R2.1
Khởi tạo, phê duyệt, lập lịch và xác minh dịch vụ trả về R2.2
Tiếp nhận dịch vụ trả về và điều chỉnh nhanh R2.7
Chuyển giao yêu cầu dịch vụ trong chuỗi hỗ trợ R3
Hoàn trả MRO về khách hàng và truy xuất đơn vị R3.1
Khởi tạo, phê duyệt, lập lịch và xác minh MRO R3.2
Tiếp nhận MRO và sửa chữa/cập nhật nhanh R3.7
Chuyển giao MRO

RL.2.2
Hiệu suất giao hàng đúng cam kết ban đầu với khách hàng RL.2.6
Hiệu suất giao hàng đúng cam kết ban đầu của nhà cung cấp RL.2.10
Đầy đủ (đúng sản phẩm) RS.1.1
Thời gian chu trình đáp ứng đơn hàng khách hàng RS.2.4
Thời gian chu trình thực hiện EV.1.1
Vật liệu đã sử dụng EV.2.1
Vật liệu tái tạo đã sử dụng EV.2.2
Vật liệu không tái tạo đã sử dụng EV.1.2
Năng lượng đã tiêu thụ EV.2.3
Năng lượng tái tạo đã tiêu thụ EV.2.4
Năng lượng không tái tạo đã tiêu thụ EV.1.3
Nước đã tiêu thụ EV.2.5
Lượng nước khai thác EV.2.6
Lượng nước xả thải EV.1.4
Phát thải khí nhà kính EV.2.7
Phát thải khí nhà kính trực tiếp (Phạm vi 1) EV.2.8
Phát thải khí nhà kính gián tiếp từ năng lượng (Phạm vi 2) EV.2.9
Phát thải khí nhà kính gián tiếp khác (Phạm vi 3) EV.1.5
Chất thải phát sinh EV.2.10
Chất thải phát sinh được chuyển hướng khỏi xử lý thải bỏ EV.2.11
Chất thải phát sinh được đưa đi xử lý thải bỏ

HS.0007
Quản lý khả dụng HS.0011
Quản lý vận chuyển cơ bản HS.0028
Quản lý đơn hàng khách hàng HS.0029
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) HS.0031
Chính sách và quy trình sửa chữa, hoàn trả của khách hàng HS.0032
Truyền đạt với khách hàng hoặc nhà cung cấp HS.0033
Quản lý dữ liệu chủ HS.0034
Báo cáo và xử lý sai lệch HS.0036
Lập lịch giao hàng HS.0037
Quản lý nhu cầu HS.0058
Quản lý tồn kho HS.0078
Quản lý bảo trì, sửa chữa và đại tu (MRO) HS.0095
Xác nhận sản phẩm và cấu hình HS.0119
Quản lý hoàn trả HS.0122
Logistics ngược HS.0131
Tính toán tồn kho an toàn và bổ sung HS.0139
Quản lý quan hệ nhà cung cấp (SRM) HS.0141
Quản lý chuỗi cung ứng HS.0157
Quy trình và chính sách bảo hành HS.0158
Hoàn trả và sửa chữa bảo hành HS.0178
Chính sách tồn kho HS.0186
Chiến lược bán hàng HS.0192
Hệ thống quản lý kho (WMS) HS.0205
Nghiên cứu thị trường cung ứng HS.0206
Quản lý đặc tính kỹ thuật HS.0207
Tìm nguồn cung HS.0208
Đấu thầu HS.0209
Đánh giá và thẩm định nhà cung cấp HS.0210
Tri thức về thực hành tốt HS.0211
Hợp tác HS.0212
Tư duy phản biện HS.0213
Quản lý thời gian HS.0217
Tổng chi phí sở hữu (TCO)

Thực hành QMS theo quá trình