OE2
Quy tắc vận hành và chính sách QMS OE3
Đánh giá kết quả và cải tiến liên tục OE4
Dữ liệu, thông tin và công nghệ OE5
Quản lý nguồn nhân lực OE6
Hợp đồng và thỏa thuận S4.4
Lập lịch vận chuyển sản phẩm S4.5
Đóng hoặc điều chỉnh đơn hoàn trả T1
Sản xuất sản phẩm T3
Bảo trì, sửa chữa và đại tu tài sản T3.1
Tiếp nhận và xác minh tài sản MRO trả về T3.5
Lập lịch vận chuyển sản phẩm MRO F1
Thực hiện đơn hàng khách hàng cuối F2
Thực hiện đơn hàng giữa các doanh nghiệp R1
Tiếp nhận và xử lý sản phẩm hoàn trả R1.2
Tiếp nhận và sửa chữa/cập nhật nhanh sản phẩm hoàn trả R1.7
Chuyển giao sản phẩm hoàn trả R1.10
Tiếp nhận và phân phối dữ liệu chuyển giao nội bộ R2.2
Tiếp nhận dịch vụ trả về và điều chỉnh nhanh R2.7
Chuyển giao yêu cầu dịch vụ trong chuỗi hỗ trợ R3
Hoàn trả MRO về khách hàng và truy xuất đơn vị R3.2
Tiếp nhận MRO và sửa chữa/cập nhật nhanh R3.7
Chuyển giao MRO

RL.2.2
Hiệu suất giao hàng đúng cam kết ban đầu với khách hàng RL.2.6
Hiệu suất giao hàng đúng cam kết ban đầu của nhà cung cấp RL.2.10
Đầy đủ (đúng sản phẩm) RS.2.5
Thời gian chu trình hoàn trả CO.2.7
Quy trình QMS – Chi phí lao động trực tiếp EV.1.1
Vật liệu đã sử dụng EV.2.1
Vật liệu tái tạo đã sử dụng EV.2.2
Vật liệu không tái tạo đã sử dụng EV.1.2
Năng lượng đã tiêu thụ EV.2.3
Năng lượng tái tạo đã tiêu thụ EV.2.4
Năng lượng không tái tạo đã tiêu thụ EV.1.3
Nước đã tiêu thụ EV.2.5
Lượng nước khai thác EV.2.6
Lượng nước xả thải EV.1.4
Phát thải khí nhà kính EV.2.7
Phát thải khí nhà kính trực tiếp (Phạm vi 1) EV.2.8
Phát thải khí nhà kính gián tiếp từ năng lượng (Phạm vi 2) EV.2.9
Phát thải khí nhà kính gián tiếp khác (Phạm vi 3) EV.1.5
Chất thải phát sinh EV.2.10
Chất thải phát sinh được chuyển hướng khỏi xử lý thải bỏ EV.2.11
Chất thải phát sinh được đưa đi xử lý thải bỏ

HS.0006
Quản lý tài sản HS.0009
Xử lý mã vạch và nhận dạng bằng tần số vô tuyến (RFID) HS.0029
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) HS.0031
Chính sách và quy trình sửa chữa, hoàn trả của khách hàng HS.0032
Truyền đạt với khách hàng hoặc nhà cung cấp HS.0034
Báo cáo và xử lý sai lệch HS.0046
Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) HS.0119
Quản lý hoàn trả HS.0120
Tổng hợp kế hoạch hoàn trả HS.0122
Logistics ngược HS.0139
Quản lý quan hệ nhà cung cấp (SRM) HS.0141
Quản lý chuỗi cung ứng HS.0151
Lựa chọn phương thức vận chuyển HS.0152
Xử lý sự cố HS.0195
Phân tích dữ liệu HS.0205
Nghiên cứu thị trường cung ứng HS.0206
Quản lý đặc tính kỹ thuật HS.0207
Tìm nguồn cung HS.0208
Đấu thầu HS.0209
Đánh giá và thẩm định nhà cung cấp HS.0210
Tri thức về thực hành tốt HS.0211
Hợp tác HS.0212
Tư duy phản biện HS.0213
Quản lý thời gian

Phân tích dữ liệu và công nghệ hỗ trợ QMS