Hoàn tất hệ thống thực hiện dịch vụ

Định nghĩa

Quy trình xác định và hoàn tất hệ thống thực hiện dịch vụ trong bối cảnh QMS: vị trí, bố trí luồng khách hàng và công việc, thủ tục, mô tả công việc, biện pháp chất lượng, mức độ tham gia của khách hàng, thiết bị và năng lực cung cấp dịch vụ.

Thực hành

BP.217
Quản lý thay đổi dịch vụ BP.226
Quản lý thiết kế dịch vụ BP.227
Quản lý chuyển tiếp dịch vụ

Nhân sự và năng lực

HS.0196
Quản lý cấu hình HS.0199
Đảm bảo chất lượng HS.0200
Chấp nhận dịch vụ HS.0201
Phát triển và quản lý yêu cầu

Liên quan